سياسية الخصوصية

توفر إي زي شيب آند شوب الخدمات اللوجستية للعملاء متيحين بذلك فرصة التوصيل الدوليّ للمنتجات المشتراة، كما وتعمل على تقديم خدمات أخرى متعلقة بالتأمين، والتخزين، وإعادة التعبئة والتغليف، وتوجيه الطرود، والشحن. أما بخصوص تسليم المنتجات، فإنها تُسلَّم للعميل مباشرة، أو لشخص آخر يقوم العميل بتعريفه على أنه الطرف المستلم. كما وتؤكد إي زي ورلد شيب على إمكانية شحن المنتجات، وأن الطرف المستلم لن يكون محظورًا من الشحن من قبل السلطات التنظيمية التابعة للولايات المتحدة، هذا عدا عن الدور الفعّال الذي تلعبه في عملية تسهيل حركة الجمارك والضرائب المرتبطة بالتوصيل الدوليّ. تُجمع البيانات بشكلٍ مباشر من قبل العميل من خلال موقع إي زي ورلد شيب: www.ezshopandship.com تحتفظ إي زي ورلد شيب بمكتب الشركة ومستودعها في الولايات المتحدة، كما وتستعين بأطرافٍ خارجية -كمعالجات- لتوفير الخدمات اللوجستية، وخدمات المدفوعات والتأمين والاتصالات.

يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية باستخدام الوسائل التلقائية أو بدونها، وذلك من خلال إجراء أي عمليات جمع، أو ملاءمة أو تغيير، أو هيكلة، أو تنظيم، أو تسجيل، أو تخزبن، أو استرجاع، أو تداول، أو استخدام، أو إفصاح عن طريق الإرسال أو النشر أو أي طريقة أخرى، أو تجميع، أو مواءمة، او تقييد، أو حذف، أو إتلاف لبياناتك الشخصية. .

• البيانات المُقدمة مباشرةً من العميل. تشمل البيانات الشخصية (بما في ذلك: الاسم، والعنوان الفعليّ، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الدفع) التي نعالجها بشكلٍ عام، والتي تقدمها لنا بشكل طوعيّ عندما تقوم بتسجيل حسابٍ على مواقعنا، أو شراء أي من خدماتنا، أو الانخراط بأي مجالاتٍ تفاعليّة تابعة لنا، أو التواصل مع منظمتنا.

  قد نقوم أيضًا بمعالجة معلومات تحديد الهوية للتحقق من هويتك في حال وجود خطر الاحتيال أو وجود متطلب تنظيمي يقتضي التحقق من ذلك. تتضمن معلومات تحديد الهوية على نسخة إلكترونية لجواز السفر أو رخصة القيادة أو فواتير الخدمات أو أي مستندات أخرى مطلوبة لهذا الغرض. تُجمع معلومات تحديد الهوية عند الضرورة فقط. كما وقد يؤثرعدم تقديم معلومات تحديد الهوية اللازمة عند طلبها على حالة حسابك معنا.

  يمكنك تزويدنا بمعلوماتٍ إضافيّة حتى تتسنى لك المشاركة -بمبادرةٍ منك- في تعبئة الاستبيانات، أو الإدلاء بالتعليقات التقييمية، أو خدمات الدردشة عبر الانترنت، أو العروض الترويجية، أو أي أنشطة أخرى، ونحيطك علمًا أن المشاركة في مثل هذه الأنشطة اختياريّة، فإن لم تراودك أي رغبة للمشاركة فيها، أو تقديم أي معلومات متعلقة بمثل هذه الأنشطة، فإن هذا لن يؤثر على حالة حسابك أو قدرتك على التمتع بالخدمات المتاحة. في كل حالةٍ من هذه الحالات، ستكون على علم بالبيانات الشخصية التي تزودنا بها طالما أنك تقوم بذلك بشكل مباشر وطوعيّ.

• البيانات المتلقاة من عملائنا. يحدد العملاء الطرف المستلم ووجهة التسليم التي ستٌشحن لها الطرود بناءً على طلبهم. كما أنه ليس بالضرورة أن تتطابق معلومات الطرف المستلم وعنوان التوصيل مع المعلومات الشخصية التي زودنا بها العميل عند التسجيل. وتعود الأسباب الرئيسية لهذا الاختلاف في المعلومات الشخصية إلى قيام العميل بشراء وشحن المنتجات بالنيابة عن شخص آخر، أو كهدية لشخص آخر، أو لشخص آخر سيستلم المنتجات بالنيابة عنه. تتضمن المعلومات الشخصية التي تٌجمع بشكل عام كل من اسم، وعنوان، ورقم هاتف الطرف المستلم، كما وتتم معالجة هذه البيانات بالنيابة عن العميل، ولغرض تزويده بالخدمات التي طلبها. تجدر الإشارة إلى أنه لا يتم إجراء أي تسويق نشط على البيانات الشخصية للطرف المستلم.
• البيانات التي يتم الحصول عليها لأغراضٍ تسويقيةٍ تستهدف العملاء أو الزبائن المحتملين أو غيرهم. نحصل على معلومات تسويقية تمكننا من الوصول للعملاء والزبائن المحتملين وغيرهم؛ لنحيطهم علمًا بالخدمات التي تقدمها مؤسستنا، لذلك نجمع -بشكل عام-بعض المعلومات الشخصية، والتي تتضمن عنوان البريد الإلكتروني للعميل أو الزبون المحتمل أو أي جهة اتصالٍ محتملة، وقد تشتمل أيضًا على أسمائهم وأرقام هواتفهم.
• البيانات الشخصية التي لا يتم جمعها أو معالجتها بشكل مباشرٍ أو فعّال. نحن لا نجمع ولا نعالج -بشكل فعّال أو مباشر-أي بيانات شخصية من القاصرين، حيث تتضمن قائمة الأحكام والشروط الخاصة بنا شرطًا ألّا يكون العميل قاصرًا، وألا يقدم أي معلومات شخصية تخص القاصرين، كما ويجب الأخذ بعين الاعتبار أن السن القانوني للقاصر يختلف حسب البلد.

  نحن لا نجمع أو نعالج-بشكل فعّال أو مباشر-فئات خاصة من البيانات الشخصية، والتي حددها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك البيانات التي تحمل في طياتها الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو الاعتقادات الفلسفية أو الدينية، أو عضوية النقابات العمالية، أو البيانات الوراثية، أو البيانات البيومترية بغرض تمييز كل شخص عن غيره، أو البيانات الصحية، أو أي بيانات متعلقة بالحياة الجنسية والميول الجنسي للشخص الطبيعي.

  كما أننا لا نجمع أو نعالج –بشكل فعّال أو مباشر-أي بيانات شخصية تتعلق بالإدانات والجرائم الجنائيّة.
  .

نستخدم تقنيات التتبع، وملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى صور (GIFs) الواضحة لجمع المعلومات، فمن خلال تقنيات التتبع، نتمكن من الحصول على معلومات من متصفح الويب الخاص بك، وذلك من خلال خوادمنا وأنظمة الفلترة التي نعتمدها عند زيارتك لمواقعنا. إن ملفات تعريف الارتباط ما هي إلا قطع صغيرة -وحدات بت صغيرة-من البيانات، والتي تُستخدم لنقل المعلومات إلى القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو لمتصفحك لأغراض متعلقة بحفظ السجلات، فبذلك نتمكن من التعرف على متصفح الويب الخاص بك عندما تعود إلى مواقعنا مرة أخرى. أما صور (GIF) الواضحة فهي صور رسومية شفافة نضعها على الموقع؛ لتتيح لنا مراقبة تصرفاتك عندما تفتح صفحة ويب، كما وتسهل علينا متابعة وتسجيل أنشطة المتصفحات المعترف بها. نستخدم صور (GIF) الواضحة بالتزامن مع ملفات تعريف الارتباط لمعرفة مدى تفاعل الزوار مع مواقعنا.

قد تشمل المعلومات التي تم جمعها -على سبيل المثال لا الحصر-على نوع المتصفح الخاص بك، ونظام التشغيل الذي تستخدمه، واللغة المفضلة لديك، وأي صفحة ويب قمت بزيارتها مسبقًا قبل وصولك لموقعنا، وتاريخ ووقت طلبات الزيارة، والمعلومات التي تبحث عنها في موقعنا. كما نقوم أيضأ بتتبع مسار زيارات الصفحة على الموقع الإلكتروني، ومراقبة حجم الاستخدام الإجمالي للموقع، ومسار حركة المرور من وإلى الموقع. إن هذه المعلومات تساعدنا على تحقيق فهم أفضل لكيفية استخدامك وتفاعلك مع مواقعنا، وبالتالي نضمن لك تجربة أفضل، كما تمكننا من معرفة الخدمات والعروض الترويجية الأكثر صلة بشخصك واهتمامك. يجوز لنا مشاركة هذه المعلومات مع موظفينا، ومزودي الخدمة، والعميل المنتسب، والكيانات التابعة لنا.

يمكنك الحصول على إشعار قبل القبول بملفات تعريف الارتباط التابعة للمواقع التي تقوم بزيارتها، أو بإمكانك تعطيل قبولها كليًا، وذلك من خلال تغيير اعدادات متصفح الويب الخاص بك. تجدر الإشارة إلى أن تعطيل ملفات الارتباط قد يؤدي إلى عدم إتاحة بعض أقسام أو خدمات موقعنا لك.

نعمل على معاجلة البيانات الشخصية لتوفير الخدمات اللوجستية، وتلك المتعلقة بالدفع، والتأمين، والضرائب، وغيرها من المتطلبات التنظيمية، ولتحقيق أهداف إدارية وتشغيلية، كالتواصل، وخدمة العملاء، والتسويق، وتحليل الويب، ومراقبة النظام، وأمن البيانات، بالإضافة إلى أهداف أخرى تتعلق بالخدمات الاستشارية، والتي تشمل معلومات الاستخدام والسوق، ومعلومات الصناعة، والتوصيات الترويجية.

نستخدم البيانات الشخصية لتوفير الخدمات اللوجستية وغيرها من الخدمات ذات الصلة؛ لتمكين عملية شراء وتوصيل المنتجات الدولية لعملائنا وفقًا للمتطلبات التنظيمية للدول المعنية، قد نستخدم البيانات الشخصية لكل مما يأتي: (أ) شراء المنتج الذي ترغب به؛ (ب) تغليف المنتج وجرده من أجلك؛ (ج) تخزين المنتج؛ (د) توصيل المنتج لك؛ (ه) تأمين المنتج؛ (و) تسليم الضرائب أو أي إجراءات تنظيمية أخرى بالنيابة عنك؛ (ز) التواصل معك؛ (ح) إنشاء وحفظ الحساب؛ (ط) تلبية الطلبات التي تقدمها؛ (ك) التماس تغذية راجعة منك بشكل طوعيّ؛ (ل) تخصيص الميزات والمحتوى على مواقعنا وبرامجنا؛ (ص) تقييم أهلية المشاركة في العروض الترويجية؛ (ع) التحقق من الهوية؛ (ف) إدارة خدماتنا، من خلال استخدام أطراف ثالثة كمزودي للخدمة؛ (ف) تقديم خدماتنا الاستشارية، بما في ذلك: تحليل السوق والاستخدام، معلومات الصناعة، والتوصيات الترويجية؛ (ص) التواصل معك لأغراض تسويقية.

وفي هذا الصدد، فإن الأساس القانوني الذي نستند عليه لمعالجة بياناتك الشخصية هو إما ضرورة أداء الالتزامات التعاقدية، وغيرها من الالتزامات التي نتحملها تجاهك، أو تنفيذ أنشطتنا المشروعة كمؤسسة لوجستية.

يجوز لنا أيضًا استخدام بياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها، وممارسة الحقوق القانونية كأساس نستند عليه عند معالجة البيانات.

يجوز لنا أيضًا استخدام بياناتك الشخصية لأهداف داخلية، والتي تتضمن تدقيق وتحليل البيانات، واستكشاف أخطاء النظام، والبحث. وفي هذه الحالات، فإننا نسند معالجتنا على المصالح المشروعة في أداء أنشطة المنظمة.

1. الأطراف الثالثة كمزودين للخدمات. يجوز لنا تقديم بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لمعالجتها في أداء الوظائف بالنيابة عنا، مثل: (توفير الخدمات اللوجستية، والتأمين، والدفع، والأمن، وتحليل البيانات، وتعبئة الاستبانات، وما إلى ذلك). وفي مثل هذه الحالات، سيكون مقدمو الخدمات ملزمين -بموجب العقد-بحماية البيانات الشخصية من المعالجة الإضافية (بما في ذلك لأغراض تسويقية)، ونقلها وفقًا لبيان الخصوصية هذا والقوانين المعمول بها، كما سيتم اتخاذ إجراءات حماية معتمدة بموجب النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، وذلك لحماية بياناتك الشخصية. تتحمل إي زي ورلد شيب المسؤولية في حال فشل أي من مزودي الخدمة، الذي قمنا باختيارهم للمشاركة في معالجة البيانات، في الوفاء بالتزاماته المتعلقة بحماية البيانات، وذلك بموجب قوانين حماية البيانات، بما في ذلك (GDPR).
2. المتطلبات القانونية. يجوز لنا الوصول إلى بياناتك الشخصية والكشف عنها لهيئاتٍ تنظيمية؛ إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأن القيام بذلك مطلوب بموجب اللوائح، ويتضمن ذلك إجراء عملية التدقيق بناءً على قائمة الفحص الموحدة، والتي ما زالت تحتفظ حكومة الولايات المتحدة فيها بقيود على بعض الصادرات، أو إعادة تصدير، أو نقل بعض الأصناف، كما ويشمل أيضًا تسليم البيانات الشخصية المطلوبة من قبل سلطات الجمارك والضرائب المحلية. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات على النحو الذي يقتضيه القانون، والتي تشمل تلك البيانات التي تُكشف استجابةُ لمتطلبات قانونية من قبل السلطات العامة، أو تلبيةً لمتطلبات الأمن القومي، أو تطبيقًا للقانون. كذلك قد نكشف عن بياناتك الشخصية للدفاع عن أو ممارسة الحقوق القانونية، أو لاتخاذ الاحتياطات اللازمة ضد المسؤولية، أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة المورد، لأي فرد أو لعامة الناس، أو للحفاظ على أمن وسلامة خدماتنا أو بنيتنا الأساسية، أو لحماية أنفسنا وخدماتنا من الاستخدامات الاحتيالية أو المسيئة أو غير القانونية، أو للتحقيق والدفاع عن أنفسنا ضد مطالبات أو مزاعم الطرف الثالث.

يتسنى لنا أيضًأ تخزين بياناتك الشخصية في مراكز البيانات في الولايات المتحدة، أو حلول التخزين السحابي “كلاود”، أو في أماكن عملنا، بما في ذلك مكتب ومستودع الشركة. إذا كنت ترغب في مراجعة اتفاقيات معالجة ومشاركة البيانات الخاصة بنا، تواصل معنا من خلال معلومات الاتصال الموضحة في نهاية بيان الخصوصية هذا.

تتخذ إي زي ورلد شيب تدابير تقنية وتنظيمية تكفل حماية البيانات الشخصية المستلمة من التلف العرضي أو غير القانوني، أو الضياع، أو التغيير، أو الكشف غير المصرح به، أو الوصول إلى البيانات الشخصية المنقولة، أو المخزنة، أو التي تمت معالجتها بطريقة أخرى، كما أننا نأخذ بعين الاعتبار ضرورة استخدام طرق وتقنيات أمان حديثة وملائمة من باب حرصنا الدائم على تطوير وتعزيز برامجنا وأنظمتنا. تشمل التدابير الأمنية المنفذة ما يأتي:

1. يتم حماية خوادم الويب وقاعدة البيانات من خلال استخدام جدران الحماية وطبقة المقابس الآمنة (SSL) في جميع الصفحات التي تُجمع فيها البيانات الشخصية؛
2. يتم تشفير البيانات التي تتطلب مستوى أعلى من الحماية، مثل: أرقام حسابات بطاقة الدفع وأرقام جواز السفر، قبل نقلها ليتم تخزينها في قاعدة البيانات؛
3. يتم تتبع وصول المستخدم، ولا يمكن أن تكون كلمات المرور المستخدمة في تسجيل الحساب “افتراضية”؛
4. يُطبق الأمان المعتمد على دور المستخدم على آلية الوصول إلى النظام من خلال إنشاء نسخ احتياطية منتظمة للنظام، وإحراء الصيانة اليومية للأنظمة؛
5. تُراقب الأنظمة لتحقيق الأمان المرجو؛
6. بموجب العقود، يُلزم جميع الموظفين بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية التي يمكن الوصول إليها من خلال عملهم.

تحتفظ إي زي ورلد شيب بالبيانات الشخصية -التي تم جمعها-لفترة زمنية معقولة، وذلك تلبيةً لأغراض المعالجة المذكورة أعلاه، ثم تتم أرشفة البيانات لفترة زمنية محددة تفتضيها الاعتبارات القانونية أو القانون. وعندما تصبح الأرشفة غير مطلوبة، تُحذف البيانات الشخصية بشكل كليّ من سجلاتنا.

نستمر في الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي يتعين علينا الاحتفاظ بها من اجل الوفاء بالتزاماتنا التنظيمية، بما في ذلك سجلات الضرائب وتاريخ المعاملات، ونعمل بانتظام على تدقيق ومراجعة قواعد البيانات والمعلومات المؤرشفة لضمان تخزين وأرشفة البيانات الشخصية فقط بما يتماشى مع سياسة الاحتفاظ.

نعتمد على عملائنا في الحفاظ على دقة البيانات الشخصية التي يقدمونها من خلال موقعنا، www.ezshopandship.com
بما في ذلك القدرة على إضافة وتعديل وحذف معلومات الاتصال والدفع والتسليم. كونك صاحب حساب يُمكِّنك من عرض وتعديل البيانات الشخصية التي قدمتها من خلال الوصول لحسابك عبر الانترنت، ومن ثم الذهاب لقائمة ” ملف تعريف الحساب” عبر الانترنت.

يمكنك التواصل مع العميل الذي قدم بياناتك الشخصية، وطلب إجراء أي تحديث مطلوب ضمن قائمة ملف تعريف الحساب لحساباتهم المسجلة، بما في ذلك حذف بياناتك الشخصية، وهذا عادةً ما يحصل عندما تستلم طردك الذي تم تنظيمه من قبل شخص آخر.

فيما بتعلق بالاتصالات التسويقية، بإمكانك الضغط على خيار” إلغاء الاشتراك” الذي يتم توفيره في تذييل كل اتصال تسويقيّ، أو الاتصال بنا مباشرة لإلغاء الاشتراك، وذلك من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا، والموضحة في نهاية بيان الخصوصية هذا.

لا تتردد في الاتصال بنا لطرح أي استفسارات بشأن بياناتك الشخصية، أو للحصول على المساعدة في تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية، ولممارسة أي حقوق قانونية إضافية، بما في ذلك إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها ونقلها والاعتراض عليها وتقييد معالجتها وإزالتها، وذلك من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا، والموضحة في نهاية بيان الخصوصية هذا.