تصفح الحساب

يجب أن تكون كلمة المرور الخاصة بك:

تحتوي على 8 أحرف على الأقل؛
تحتوي على حرف صغير؛
تحتوي على حرف كبير؛
تحتوي على رقم أو رمز مميز.

سجل الدخول إلى حسابك، ثم حدد عنوان إي زي ورلد شيب الخاص بك تحت قسم حسابك الرأسي، والذي يكون بعنوان: ” لوحة القيادة”

1. سجل الدخول إلى حسابك؛
2. إذهب إلى “لوحة القيادة”؛
3. اختر “انسخ العنوان الخاص بي”.

سيبقى رقم صندوق الأمانات الخاص بك هو نفسه بغض النظر عن مركز إي زي ورلد شيب التي سيشحن الطرد الخاص بك إليه. يرجى التأكد دائمًا من أنك قد أرفقت رقم صندوق الأمانات الخاص بك والتابع لإي زي ورلد شيب، وذلك من خلال إضافته في الخانة التي يطلب فيها موقع الويب عنوان ثانِ لك أو مساحة رقم الشقة. إن عدم وجود رقم صندوق الأمانات على الطرد سيتسبب في التأخير، وسيفرض عليك رسومًا إضافية، وأخرى تتعلق بصور المحتوى، وربما سيمنعنا من وضع الطرد في الحساب الخاص بك.

لإضافة عنوان بريديّ إلى حسابك، قم بما يلي:

1. سجل الدخول إلى حسابك.
2. اذهب إلى “حسابي”.
3. حدد خيار ” عناوين”.
4. حدد خيار ” إضافة عنوان جديد”.

لفتح تذكرة دعم، قم بالآتي:

1. سجل الدخول إلى حسابك، واذهب إلى “حسابي”.
2. حدد خيار ” تذاكر الدعم”.
3. حدد خير” تذكرة دعم جديدة”.
4. حدد الخيار الذي يصف اهتماماتك/مخاوفك على أفضل وجه، ثم اكتب رسالتك إلينا في مربع النص الذي يظهر، فبمجرد تسليم التذكرة، سيقوم وكيل دعم العملاء بمراجعة رسالتك والرد عليك في غضون يوم أو يومي عمل.

لعرض تذاكر الدعم الخاصة بك:

1. سجل دخولك إلى حسابك، واذهب إلى “حسابي”؛
2. اختر بند “تذاكر الدعم”؛
3. اختر بند ” عرض التفاصيل”، والذي يظهر بجانب كل تذكرة تريد عرضها.

هناك العديد من الأسباب التي تقف وراء تعليق حسابك. ينبغي لك أن تملك تذكرة دعم مميزة ومفتوحة في حسابك لتشرح لك المشكلة والمطلوب لحل تعليق الحساب. إذا لم ترَ تذكرة الدعم هذه، فيرجى فتح واحدة.

نأمل منك أن تمنحنا فرصة فهم سبب رغبتك في إلغاء حسابك. بدايةً، يتعين عليك فتح تذكرة دعم (كما هو موضحٌ أدناه) للبدء بعملية إلغاء الحساب، بعد ذلك قم بذكر سبب إلغاء حسابك وأي معلومات إضافية بخصوص هذا الإلغاء في التذكرة. يُرجى التأكد من عدم وجود رصيد في حسابك، ومن عدم توفر أي طرد في المستودع أو في طريقه إليه. كما يجب عليك التأكد من وصول كل الطرود إليك قبل الإلغاء. وفي حال رغبت في حذف بياناتك بعد إلغاء الحساب، قم بمراسلتنا عبر ezworldship@gmail.com ، وقدم طلب بحذف بياناتك مع إرفاق رقم صندوق الأمانات الخاص بك في الطلب.

يمكن إيجاد كل الطرود التي ترسل عبر إي زي ورلد شيب من خلال النقر على علامة التبويب “الطلبات” في حسابك، حيث يكون لكل طرد رابط رقم التتبع الخاص به، والذي يفتح علامة تبويب جديدة تُعرض من خلالها كل معلومات التتبع الخاصة بالطرد. تجدر الإشارة إلى أنه يتم تعيين رقم تتبع لكل طرد ولكن لا توفر كل طرق الشحن تحديثات التتبع. للحصول على قائمة كاملة بشركات النقل التي توفر إمكانية التتبع وتلك التي لا توفرها، يُرجى زيارة صفحة طرق الشحن الخاصة بنا.